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Condiciones generales de uso del sitio web
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Aceptación de las condiciones generales de uso
Desde el momento en que comience a utilizar este sitio web de forma independiente, se considera que acepta el contenido de estas Condiciones Generales. Estas Condiciones Generales se aplican exclusivamente al uso de este sitio web y no regulan ninguna otra relación legal entre usted y nosotros o entre usted y nuestros socios contractuales o terceros, respectivamente.
Servicios de pago y otros servicios
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Nuestro principio fundamental es hacer todo lo posible y con la debida diligencia para que la información de este sitio web sea lo más precisa y actualizada posible; sin embargo, tenga en cuenta que todos los textos y datos tienen únicamente fines informativos.
Se puede acceder al sitio web con todas sus aplicaciones de forma continua (24 horas al día, 365 días al año), excepto en caso de eventos fuera de nuestro control o por razones técnicas (por ejemplo, mantenimiento del sitio web), cuando pueden producirse breves períodos de interrupción del acceso o el funcionamiento del sitio web. Las notificaciones sobre interrupciones prolongadas planificadas se publicarán en el sitio web o a través de otros canales de comunicación con antelación.
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- Como consecuencia de un evento que está fuera de nuestro control o de un evento que no se puede evitar, detener o evitar.
- Debido a la falta de funcionamiento ocasional del sitio web.
- Debido a los datos adquiridos a través de enlaces en línea que se publican en nuestro sitio web pero que no son de nuestra propiedad.
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Cambios en las condiciones generales
Debido al desarrollo y las mejoras constantes, ocasionalmente se requieren ciertos cambios y/o enmiendas a estas Condiciones Generales. En tales casos, nos reservamos el derecho de cambiar las disposiciones de estas Condiciones Generales sin previo aviso. Se le notificará debidamente cualquier cambio sustancial a su debido tiempo, por ejemplo, por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio web. Si considera que las disposiciones de las Condiciones Generales modificadas no son adecuadas para usted, le recomendamos que deje de utilizar el sitio web a partir de ese momento.
Violación de las condiciones generales
Nos interesa que este sitio web le brinde una experiencia de usuario lo más agradable posible, así como una amplia información útil, que se puede obtener utilizando el sitio web de acuerdo con estas Condiciones Generales. Sin embargo, en caso de violación de estas Condiciones Generales y/o uso no autorizado de este sitio web, nos reservamos el derecho de tomar las medidas que consideremos apropiadas, por ejemplo, denunciando las presuntas acciones ilegales a las autoridades policiales competentes, las autoridades de control u otras entidades autorizadas.
Si es necesario o lo exige la legislación aplicable, las autoridades antes mencionadas revelarán toda la información necesaria, por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, historial de búsquedas, etc., de conformidad con la Notificación de protección de datos personales.
Legislación aplicable
Para cualquier pregunta relacionada con la implementación e interpretación de estas Condiciones Generales, se aplicará la ley de la República de Eslovenia. Cualquier disputa que surja de la violación de estas Condiciones Generales será resuelta por NAKA de manera amistosa. Si esto no es posible, el tribunal competente es el Tribunal de Liubliana.
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Si tiene alguna pregunta o comentario en relación con estas Condiciones Generales, estamos a su disposición en support@naka.com.
Estas Condiciones Generales entrarán en vigor el 18 de septiembre de 2023.
NAKA GLOBAL Ltd.
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Política
Notificación de protección de datos personales
En NAKA GLOBAL Ltd., nos esforzamos por el desarrollo y la mejora continuos de nuestros servicios, ya que queremos adaptarlos a sus requisitos en la medida de lo posible. Para lograrlo, necesitamos recopilar y procesar ciertos datos personales en algunos casos.
El propósito de esta notificación de protección de datos personales (»Notificación») es informarle sobre qué tipo de información personal recopilamos y con qué fines, qué hacemos con ella, cómo garantizamos su seguridad y qué derechos puede ejercer en relación con el procesamiento de sus datos personales. Tratamos la protección de sus datos personales con la máxima seriedad y responsabilidad. Cumplimos plenamente con nuestras obligaciones en relación con el procesamiento legal, justo y transparente de los datos personales. Le recomendamos que se familiarice completamente con el contenido de esta Notificación.
Para garantizar el cumplimiento de esta Notificación con las normas que rigen la protección de datos personales, NAKA se reserva el derecho de modificar o modificar la Notificación en consecuencia. Se le notificará adecuadamente cualquier cambio a su debido tiempo, por ejemplo, por correo electrónico o mediante una notificación en el sitio web.
Quién es responsable de controlar sus datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados de conformidad con esta notificación es NAKA GLOBAL, financial technologies, Ltd. (»NAKA»), número de registro mercantil 9244557000, con domicilio social en Letaliska cesta 33F, 1000 Ljubljana, Eslovenia. Si tiene alguna pregunta o requerimiento en relación con el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros en support@naka.com.
¿En qué caso procesamos sus datos personales?
Solo recopilamos sus datos personales cuando es absolutamente necesario o cuando usted ha dado su consentimiento. No procesaremos sus datos personales si el propósito o la base del procesamiento no están respaldados por la normativa aplicable en el ámbito de la protección de datos personales (la Ley de Protección de Datos Personales, la Gaceta Oficial de la República de Eslovenia núm. 94/07, versión oficial consolidada) y la 163/22 (»ZVOP-2») y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (»GDPR»)) y nuestras políticas internas.
1. Solo recopilamos sus datos personales:
- cuando sea absolutamente necesario o cuando haya dado su consentimiento,
- para lo cual estamos obligados por las leyes aplicables,
- que es necesaria para la ejecución de un contrato,
- con fines estadísticos,
- para identificar problemas en el servidor y editar sitios web,
- para procedimientos de verificación (»Conozca a su cliente» o»KYC») exigido por la legislación aplicable contra el blanqueo de dinero,
- para análisis empresariales,
- para el desarrollo de ofertas,
- para la seguridad del sistema de información,
- para mejorar o adaptar los servicios al individuo,
- para medir la eficacia de sus actividades de promoción y publicidad,
- sobre la base de otros intereses legítimos.
2. Al visitar nuestro sitio web, usted acepta y está de acuerdo con la Condiciones generales de uso de nuestro sitio web y celebramos un acuerdo con NAKA y/o usted ha firmado (o está en proceso de celebrar) un acuerdo para el uso del Servicio NAKA, que constituye una base contractual para procesar sus datos personales. Los datos se codifican y se transfieren al servidor en un formato protegido. Este sistema evita que sus datos personales sean interceptados.
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¿Cómo recopilamos sus datos personales y qué tipo de datos personales procesamos?
Adquirimos datos personales de diversas fuentes. En la mayoría de los casos, usted nos los proporciona directamente al visitar nuestro sitio web, durante los procedimientos de KYC, al completar los formularios en línea para la identificación y verificación del cliente o al suscribirse a nuestro boletín informativo. También podemos utilizar otra información y datos accesibles o proporcionados por fuentes públicas (registros públicos, bases de datos, aplicaciones de Internet, redes sociales).
NAKA procesa los siguientes tipos de datos personales:
1. información personal y de contacto
Esto incluye todos los datos personales que nos proporciona al rellenar formularios en línea o al comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de cualquier otra forma. También incluye todos los datos que nos proporciona para cumplir con los requisitos de los procedimientos de KYC o cuando rellena el formulario para celebrar un acuerdo con nosotros o con otro proveedor de servicios en el sitio web, se suscribe a nuestro boletín informativo o informa de cualquier tipo de problema que surja durante sus visitas a nuestro sitio web. En tales casos, recopilamos y guardamos datos que pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nacionalidad, número de identificación fiscal, número del documento de identificación y otros datos proporcionados.
Procesaremos su información personal para notificarle las actualizaciones y mejoras hasta que cancele su cuenta de usuario. Los datos personales que procesamos para enviar ofertas y notificaciones sobre novedades se conservarán hasta que retire su consentimiento o, en cualquier caso, durante un período máximo de 5 años a partir de su consentimiento. Transcurrido ese período, volveremos a solicitarle su consentimiento.
2. datos del servidor
Cuando utiliza nuestro sitio web, recopilamos varios datos en el registro del servidor, entre ellos: las fechas y horas de las visitas; las subpáginas visitadas; su dirección IP; la configuración de la zona horaria; el tiempo que ha pasado en nuestro sitio web: los sitios web que visita inmediatamente antes o inmediatamente después de visitar nuestro sitio web; las capturas de pantalla de los clics en nuestro sitio web; la información que ha visto o buscado; el tiempo de respuesta de la página web; los errores de descarga; la duración de las visitas a páginas web individuales y los datos sobre las interacciones entre páginas web.
3. datos del dispositivo
Recopilamos datos sobre la computadora o el dispositivo móvil que utiliza para acceder a nuestro sitio web, incluido su modelo, el sistema operativo y la versión de su software, el navegador de Internet utilizado y otros identificadores de su dispositivo.
4. datos sobre los contactos con nosotros
Mantenemos un registro de sus contactos con nosotros, especialmente de las fechas (a veces también las horas) de los contactos y los motivos de los mismos. Esto es válido para todo tipo de contactos (teléfono, SMS, correo postal, correo electrónico, en directo).
5. datos de geolocalización
Los datos de geolocalización o las coordenadas GPS (longitud, latitud) se adquieren cuando visita nuestro sitio web para que podamos ayudarlo a encontrar el producto o servicio final más adecuado. NAKA procesa los datos de ubicación de una forma que no se puede conectar con una persona específica o identificable, ni sobre la base del consentimiento previo del usuario.
6. datos de redes sociales
En nuestras campañas de marketing, también utilizamos las redes sociales (por ejemplo, Facebook) y, aunque no conservamos los datos publicados en su perfil, los utilizamos para actividades de marketing específicas, pero solo si usted da su consentimiento al utilizar los medios antes mencionados. En el ámbito de las cookies de terceros, también ofrecemos mejoras en el servicio de usuario, la difusión de contenido a través de diversas redes sociales y la personalización de nuestra oferta de acuerdo con sus deseos y necesidades, que se desprenden de su navegación web anterior. A pesar de todos nuestros esfuerzos, no podemos garantizar la seguridad del contenido de los sitios web externos conectados ni comprobar dicho contenido. Por lo tanto, usted hace clic en los enlaces externos bajo su propio riesgo. No nos hacemos responsables de los daños o consecuencias que se deriven de visitar cualquiera de los enlaces externos antes mencionados. Si sigue un enlace a otro sitio web, abandona nuestro sitio web y esta notificación de protección de datos personales no se aplica al uso de otros sitios web ni a sus actividades en ellos.
¿Quién puede usar los datos personales que nos proporciona?
Sus datos personales solo se revelarán a los terceros que procesarán sus datos personales en nuestro nombre. Los terceros son nuestras entidades matrices o subsidiarias y nuestros socios contractuales que realizan servicios de análisis de usuarios, envío de correos electrónicos, consultoría, marketing directo, así como servicios de recopilación y almacenamiento de datos en nuestro nombre. Sus datos personales constituyen un secreto empresarial de NAKA. Los empleados de NAKA procesan sus datos personales de acuerdo con sus autorizaciones y nuestras políticas internas. Los procesadores de datos contratados están obligados a proteger los datos confidenciales y respetar los derechos de las personas de la misma manera que los empleados de NAKA, por lo que sus datos están seguros.
Cuando transfiramos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que estén protegidos y transferidos de manera coherente con los requisitos legales aplicables a los datos personales. Esto se puede hacer de diferentes maneras, por ejemplo:
1. El país al que enviamos sus datos personales fue aprobado por la Comisión Europea;
2. El destinatario de sus datos personales firmó un contrato basado en las «cláusulas contractuales modelo» aprobadas por la Comisión Europea, obligándolo a proteger sus datos personales.
En todas las demás circunstancias, la ley puede permitirnos transferir sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, en todos los casos, cualquier transferencia de sus datos personales cumplirá con la legislación de protección de datos aplicable.
En el marco de nuestras obligaciones legales, podemos comunicar sus datos personales a las autoridades reguladoras con el fin de descubrir y prevenir el lavado de dinero y la financiación del terrorismo, así como para prevenir e investigar el abuso o el fraude en relación con el uso del Servicio NAKA.
¿Cómo se protegerán sus datos personales?
Con el fin de proteger los datos personales, NAKA utilizará todos los procedimientos y medidas organizativos, técnicos y de otro tipo necesarios para evitar la destrucción, modificación, pérdida o cualquier procesamiento no autorizado de los datos. Entre otras, estas medidas pueden incluir normas internas sobre protección de datos personales, formación adicional de los empleados, controles internos de las actividades de procesamiento, etc. Otras posibles medidas pueden incluir la minimización de la recopilación de datos personales, la seudonimización, la transparencia, permitir a las personas supervisar el procesamiento, así como la actualización continua de las medidas de seguridad.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?
El período de conservación de sus datos personales depende de la base y los fines del procesamiento de una categoría de datos personales individual. Los datos personales solo se conservan durante el tiempo que sea legalmente exigido o permitido y sea absolutamente necesario para lograr el propósito para el que se recopilaron o procesaron los datos. Una vez alcanzado el propósito, solo conservaremos los datos personales que estemos legalmente obligados a conservar, o que podamos necesitar con fines probatorios o de defensa en caso de que exista la posibilidad de presentar reclamaciones legales. El resto de los datos se borran, bloquean o anonimizan, a menos que la ley exija lo contrario para ciertos tipos de datos.
Los datos personales que procesamos para enviar ofertas y notificaciones sobre novedades se conservan hasta que retire su consentimiento o, en cualquier caso, durante un período máximo de cinco años a partir de su consentimiento. Transcurrido ese período, volveremos a solicitarle su consentimiento.
Legislación aplicable
Siempre puedes solicitar vista o acceso sus datos personales, o solicite sus corrección o borrado, o restringir o objetar a su procesamiento. Le notificaremos si su solicitud afecta a la posibilidad de seguir operando el sitio web o a nuestra colaboración empresarial. En algunos casos, también dispone de derecho a la portabilidad de datos de sus datos personales a un controlador diferente. Esto depende de las capacidades técnicas y las políticas internas de los controladores individuales.
Su consentimiento para el procesamiento de datos personales con el fin de enviar ofertas y notificaciones de novedades puede retirarse en cualquier momento; sin embargo, retirada de su consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento de sus datos personales sobre la base de su consentimiento durante el período anterior a la retirada.
NAKA no se hace responsable de la credibilidad, precisión y rapidez de los datos personales que usted proporciona. Usted, como usuario, está obligado a garantizar la precisión y rapidez de todos los datos que proporcione.
En caso de violación de la protección de sus datos personales, se lo notificaremos de acuerdo con las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Sus solicitudes se tramitarán sin demoras indebidas, pero en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, a menos que la legislación aplicable disponga lo contrario. En caso de complejidad y de un gran número de solicitudes, este plazo puede ampliarse hasta dos meses. Le notificaremos cualquier prórroga de este tipo en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, junto con los motivos de la demora.
Si cree que no procesamos sus datos personales de acuerdo con la legislación aplicable, puede presentar una queja ante el Comisionado de Información de Eslovenia a la dirección de correo electrónico gp.ip@ip-rs.si o por correo ordinario al Comisionado de Información de la República de Eslovenia, Dunajska cesta 22, 1000 Ljubljana, Eslovenia. No obstante, le agradeceremos enormemente que nos comunique sus dudas, comentarios o sugerencias antes de ponerse en contacto con el Comisionado de Información.
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Esta notificación se publica en nuestro sitio web y entrará en vigor el 18 de septiembre de 2023.
Además de esta notificación, también le recomendamos que lea la Condiciones generales de uso de nuestro sitio web, que se publican en nuestro sitio web y, junto con esta Notificación, forman un acuerdo vinculante entre usted y NAKA.
Esta notificación puede modificarse en cualquier momento si es necesario debido a un cambio en el procesamiento de datos personales o debido a una nueva interpretación, decisión u opinión en relación con la legislación sobre procesamiento de datos personales. Cualquier cambio en la notificación se le comunicará con antelación.
Esta notificación entrará en vigor el 18 de septiembre de 2023.
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