TÉRMINOS GENERALES DE USO
WEB INTERFACES
1 de abril de 2026
1. FUNDAMENTOS
Estos Términos Generales de Uso de las Interfaces Web ("Términos Generales") tienen como objetivo presentar los derechos y obligaciones básicos entre usted como visitante/usuario de la Interfaz Web de NAKA ("Usuario", "usted", "tu", "su") y la Entidad NAKA que gestiona y opera esta Interfaz Web ("NAKA", "nosotros", "nuestro"). La entidad NAKA que gestiona y opera esta Interfaz Web NAKA es evidente en la tabla siguiente:
Interfaz web de NAKA | Entidad NAKA operativa | Correo electrónico de contacto | |
www.naka.com | NAKA GLOBAL | support@naka.com | |
www.ch.naka.com | NAKA CH | ||
www.sv.naka.com | NAKA SLV | ||
manager-ch.naka.com | NAKA CH | ||
manager-sv.naka.com | NAKA SLV | ||
pay.naka.com (Switzerland) | NAKA CH | ||
pay.naka.com (El Salvador) | NAKA SLV | ||
Estos Términos Generales se refieren únicamente al uso de las Interfaces Web de NAKA. La provisión de los Servicios NAKA (por ejemplo, obtener una tarjeta NAKA, participar en la Red de Pago con Tarjeta NAKA como Comerciante, etc.) se rige por términos generales de uso separados para un Servicio NAKA específico, junto con otros documentos legales relacionados con ese Servicio NAKA (en particular, el Aviso de Protección de Datos Personales: Interfaces Web).
1.1 Su acuerdo con estos Términos Generales
Desde el momento en que empiezas a usar la Interfaz Web de NAKA de forma independiente, se considera que aceptas el contenido de estos Términos Generales. Estos Términos Generales se aplican exclusivamente al uso de la Interfaz Web de NAKA, a la que están vinculados los Términos Generales, y no regulan ninguna otra relación legal entre usted y nosotros ni entre usted y los socios de NAKA o terceros, respectivamente.
Estos Términos Generales son vinculantes para cualquier visitante de las Interfaces Web de NAKA. Familiarizarse con los Términos Generales es importante para ti para no utilizar la Interfaz Web de NAKA con ningún propósito ilegal, ilegal, poco ético o inconsistente (ya sea intencionado o no).
Si no comprende completamente una disposición de estos Términos Generales, le recomendamos que nos consulte antes de comenzar a utilizar las Interfaces Web de NAKA. Estaremos encantados de responder a todas tus preguntas y aclarar cualquier posible ambigüedad. Estamos disponibles en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.
1.2 Cambios en los términos generales
Actualizaremos estos Términos Generales cuando sea necesario. Por ejemplo, podríamos cambiarlo si cambian las leyes aplicables, si una autoridad local encargada de monitorizar interfaces web adopta una nueva decisión, opinión o postura, o cuando cambian otras circunstancias relevantes. En tales casos, nos reservamos el derecho de modificar las disposiciones de estos Términos Generales sin previo aviso. Cada versión de estos Términos Generales tendrá la fecha de su efecto indicada en la parte superior de los Términos Generales, para que puedas seguir la versión actualmente aplicable de estos Términos Generales comprobando esta fecha. También recomendamos que guarde una copia de los Términos Generales para futuras consultas y comparaciones.
Si consideras que las disposiciones de los Términos Generales modificados no son adecuadas para ti, te recomendamos que dejes de usar la Interfaz Web a partir de ese momento. Recomendamos que consultes estos Términos Generales y el Aviso de Protección de Datos Personales cada vez antes de usar nuestras Interfaces Web o que los revises periódicamente para mantenerte informado sobre nuestros términos de uso actuales de las Interfaces Web de NAKA.
1.3 Términos y definiciones aplicables
Los términos y palabras en mayúscula no definidos en el texto principal tienen los siguientes significados:
Término | Definición / Significado |
Agente(s) | significa accionistas, directores, directivos, asociados, contratistas, socios, aseguradoras y abogados de las Entidades NAKA. |
Asociado(s) | significa cualquier persona que realice trabajo para las entidades NAKA basado en un acuerdo de contratista independiente. |
TIC | significa tecnología de la información y la comunicación. |
Red de Pagos NAKA | significa una red de pagos basada en blockchain compatible con los estándares EMV y PCI DSS, utilizada para facilitar transacciones y liquidaciones entre los titulares de la tarjeta y los comerciantes asociados a esta red, mediante el uso de los contratos inteligentes. |
Entidad(es) NAKA | significa cualquiera, varias o todas (según lo requiera el contexto) de las siguientes empresas: 1. NAKA GLOBAL d.o.o. (NAKA GLOBAL Ltd.), constituida bajo las leyes de la República de Eslovenia, con sede corporativa en Letališka c. 33F, 1000 Ljubljana, República de Eslovenia, reg. nº 8106452000 ("NAKA GLOBAL"); 2. NAKA CH Sagl, constituida bajo las leyes de Suiza, con sede corporativa en Crocicchio di Cortogna 6, 6900 Lugano, Suiza, matrícula CHE-327.549.674 ("NAKA CH"); 3. NAKA SLV, S.A. de C.V., constituida bajo las leyes de El Salvador, con sede corporativa en Calle Cuscatlán, Casa 4312, Colonia Escalón, distrito de San Salvador, municipio de San Salvador Centro, El Salvador, matrícula n° 2023108736 ("NAKA SLV"); 4. NAKA EUROPE d.o.o. (NAKA EUROPE Ltd.), constituida bajo las leyes de la República de Eslovenia, con sede corporativa en Letališka c. 33F, 1000 Ljubljana, República de Eslovenia, matrícula nº 9244557000 ("NAKA EUROPA"). |
Grupo NAKA | significa un grupo de entidades jurídicas, que son filiales y/o afiliadas de la empresa matriz, NAKA GLOBAL, ya sea directa o indirectamente, incluyendo todas las entidades de NAKA. |
NAKA Aplicación Móvil (Licación) | significa un programa de software desarrollado, propiedad y operado por una o más de las Entidades NAKA, diseñado para ser descargado e instalado por un Usuario en un dispositivo (por ejemplo, un smartphone o tablet) que ejecute un sistema operativo compatible (por ejemplo, iOS o Android). Esto incluye todas las versiones, actualizaciones y funciones integradas de la aplicación móvil NAKA publicada. |
Socio(s) de NAKA | significa cualquier persona o entidad jurídica con la que las Entidades NAKA hayan firmado un servicio u otro tipo de contrato, como proveedores de servicios TIC y servicios en la nube, proveedores de servicios de comprobaciones AML/CTF, proveedores de software CRM, proveedores de servicios de procesamiento de tarjetas, etc. |
Servicio(s) NAKA | significa cualquiera de los productos y servicios ofrecidos por cualquiera de las Entidades NAKA, incluyendo las aplicaciones móviles de NAKA y la emisión de las Tarjetas. |
Interfaz web NAKA | se refiere a cualquier interfaz gráfica de usuario basada en navegador, a través de la cual los usuarios acceden a los sitios web de NAKA y/o interactúan con los Servicios de NAKA y/o con las Entidades NAKA (es decir, todo el contenido, funcionalidades y herramientas digitales alojadas en los dominios propiedad o operados por las Entidades NAKA, páginas públicas, contenido informativo y puntos de contacto digitales accesibles a través de un navegador web, incluyendo formularios de contacto y otra correspondencia por correo electrónico con fines de marketing directo). |
Página web de NAKA | significa todos los sitios web, micrositios y páginas web que son propiedad, gestionados o controlados por las Entidades NAKA, independientemente del dominio o subdominio específico utilizado para acceder a ellos, incluidos los sitios web principales de NAKA. |
Datos personales | significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable; Una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más otros factores. |
Usuario(s) | significa cualquier usuario individual de cualquiera de la(s) Interface(s) web. |
2. PRESTACIÓN DE SERVICIOS
Tenga en cuenta que los servicios descritos o presentados en los sitios web de NAKA no son necesariamente proporcionados por la entidad NAKA, que opera directamente ese sitio web de NAKA. Algunos de los servicios pueden ser proporcionados a través de las empresas afiliadas al Grupo NAKA, un Socio de NAKA u otros terceros. Específicamente, los servicios de pago son proporcionados por los Socios de NAKA, mientras que los servicios relacionados con criptoactivos son proporcionados por las entidades de NAKA, que están reguladas bajo las leyes de su constitución, los Socios de NAKA u otros terceros.
Tu uso de los Servicios NAKA está regulado por acuerdos separados entre tú y el proveedor específico de servicios para cada uno de los Servicios NAKA. Para más información, por favor revise el acuerdo, que regula la prestación del servicio NAKA específico que utiliza, o contáctenos en la dirección de correo electrónico indicada en la sección 1. FUNDAMENTOS.
3. DERECHOS DE AUTOR Y OTROS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
La Interfaz Web de NAKA es propiedad intelectual de NAKA (o de un socio de NAKA del que NAKA obtuvo una licencia) y, como tal, está sujeta a derechos de autor u otras formas de protección de propiedad intelectual. Además del texto y los datos en la interfaz web de NAKA, toda la identidad visual con todos los elementos visuales también se considera propiedad legalmente protegida. NAKA (o el Socio de NAKA, según corresponda) es el titular de los derechos de autor en relación con esta Interfaz Web de NAKA. Como Usuario, se le concede un derecho personal, temporal, no exclusivo y no transferible a (i) un uso privado o (ii) comercial de la Interfaz Web de NAKA, conforme a estos Términos Generales.
El uso privado implica el uso de la Interfaz Web de NAKA para fines no comerciales, por ejemplo, para informarse sobre los servicios y ofertas proporcionados por el Grupo NAKA y los socios de NAKA. El uso comercial permite el uso de los documentos en la Interfaz Web de NAKA (incluyendo copia, transcripción, reproducción, modificación o cualquier tipo de difusión de la información), pero solo para uso interno dentro de tu negocio, en el que los documentos deben preservar todos los avisos relativos a derechos de autor u otros derechos que se establezcan en ellos. Cualquier intento de manipular, dañar o causar la indisponibilidad permanente o temporal de los datos en la Interfaz Web de NAKA es castigado.
Las marcas registradas y marcas de servicio publicadas en las Interfaces Web de NAKA son (i) nuestras marcas registradas o (ii) poseemos derechos (exclusivos) sobre su uso, salvo que se indique explícitamente lo contrario. En ciertos casos, las marcas registradas y marcas de servicio en la Interfaz Web de NAKA se muestran únicamente con fines demostrativos (para indicar el tipo de servicios y similares).
Está estrictamente prohibido utilizar cualquiera de las marcas de NAKA (incluidas marcas y otros nombres comerciales relacionados con los Servicios de NAKA) para fines distintos a los permitidos por estos Términos Generales antes de obtener una autorización previa por escrito de NAKA. Incluso si has obtenido una autorización por escrito previa de NAKA para cualquier tipo de uso, estás obligado a incluir un aviso de propiedad (por ejemplo, aviso de derechos de autor) y otras referencias a NAKA u otro legítimo propietario de la marca o de una parte de ella. En este caso también, se te concede un derecho personal, temporal, no exclusivo y no transferible para usar. Cualquier uso no autorizado o no referido se interpretará como una violación de la propiedad intelectual u otras leyes.
Si enlaza cualquiera de los materiales de la Interfaz Web de NAKA o parte de ella a su propia interfaz web, está obligado a incluir un aviso de que dicho enlace no constituye un respaldo de su contenido por parte de NAKA. En cualquier caso, nos reservamos (i) el derecho a revocar dicha licencia en los casos que consideremos razonables (por ejemplo, cuando el contenido de su interfaz web no esté alineado con nuestros valores) bajo las condiciones incluidas en nuestra notificación sobre la revocación de la licencia y (ii) otros derechos otorgados por la ley aplicable.
MATERIALES DE TERCEROS: Las Interfaces Web de NAKA pueden contener enlaces a sitios web de terceros u otros tipos de derechos de propiedad intelectual (por ejemplo, marcas registradas, logotipos, nombres de marcas, diseños), incluidos enlaces publicitarios ("Materiales"). Todos estos Materiales se proporcionan únicamente para su comodidad o consulta más sencilla y no representan un respaldo por parte de NAKA del contenido contenido o proporcionado en dichos sitios web de terceros. Todos los materiales son propiedad de sus respectivos propietarios y, por regla general, NAKA no ejerce ningún tipo de control sobre dichos materiales de terceros. Por lo tanto, accedes a los materiales de terceros bajo tu propio riesgo y responsabilidad. Se recomienda leer y comprender los términos y condiciones proporcionados por los respectivos terceros.
Todos los materiales de terceros en las interfaces web de NAKA se muestran solo con fines indicativos y/o demostrativos. Los materiales de terceros se utilizan para indicar el tipo de empresas, productos o servicios, según corresponda. Todos los materiales de terceros (incluyendo, sin limitación, todas las marcas, logotipos y nombres de marcas) son propiedad de sus respectivos propietarios. En ningún caso la exhibición de los materiales de terceros constituye una referencia a empresas, productos o servicios reales ni un respaldo de ningún tipo por parte de dichos terceros, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
4. USO DE LA TECNOLOGÍA Y SEGURIDAD DE LOS SERVICIOS
Las tecnologías utilizadas para ofrecer los Servicios NAKA, incluyendo pero no limitándose a infraestructura de pagos y plataformas digitales, están licenciadas de otras empresas del Grupo NAKA, incluyendo la empresa matriz, NAKA GLOBAL, o proveedores externos. Todos estos socios tecnológicos mantienen la propiedad de los sistemas subyacentes y son responsables de mantener la seguridad, fiabilidad y cumplimiento normativo de sus soluciones.
NAKA está comprometida a proporcionar servicios seguros, fiables e ininterrumpidos a través de un marco robusto y fiable. Damos un gran énfasis a la seguridad de todas las soluciones tecnológicas de la información utilizadas para ofrecer los servicios NAKA. Por lo tanto, NAKA exige que todos sus socios contractuales —ya sean partes externalizadas o proveedores directos de servicios a los clientes de NAKA— cumplan con los más altos estándares de seguridad aplicables en sus respectivos sectores, incluida la industria FinTech.
Por ejemplo, NAKA GLOBAL implementa controles y medidas extensas de seguridad de la información. Estos cumplen con las normas internacionales: ISO 9001:2015 (Sistemas de Gestión de la Calidad), ISO 27001:2022 (Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información) e ISO 22301:2019 (Sistemas de Gestión de Continuidad Empresarial), para los cuales NAKA GLOBAL posee certificaciones oficiales de las respectivas autoridades emisoras.
5. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestro principio fundamental es esforzarnos, con la debida diligencia, hacer que la información de cualquier interfaz web de NAKA sea lo más precisa y actualizada posible. No obstante, tenga en cuenta que todos los textos e información son solo para fines de presentación.
Las Interfaces Web de NAKA son accesibles de forma continua (24 horas al día, 365 días al año), salvo en caso de eventos fuera de nuestro control o por razones técnicas (por ejemplo, mantenimiento de sitios web), cuando pueden producirse periodos cortos de interrupción del acceso o funcionamiento de las Interfaces Web de NAKA. Las notificaciones sobre interrupciones largas previstas se publicarán en las Interfaces Web de NAKA o a través de otros canales de comunicación con antelación.
Ten en cuenta que utilizas las Interfaces Web de NAKA bajo tu propio riesgo. Ni nosotros ni ninguna otra persona jurídica o física que haya participado en la creación de la Interfaz Web de NAKA somos responsables de los daños y/o pérdidas de beneficios que puedan incurrir:
(a) Por el uso de información inexacta o incompleta;
(b) Por un acontecimiento fuera de nuestro control o un evento que no puede evitarse, detenerse o evitarse;
(c) Debido a la falla ocasional de la interfaz web de NAKA;
(d) Debido a los datos obtenidos a través de enlaces en línea que se publican en las Interfaces Web de NAKA, pero que no son de nuestra propiedad.
Recomendamos que asegure medidas adecuadas de protección de software para un acceso ininterrumpido y seguro a los datos (por ejemplo, protección contra hacking, virus y otros malwares).
6. VIOLACIÓN DE TÉRMINOS GENERALE
Nos interesa ofrecerte la experiencia de usuario lo más agradable posible, así como abundante información útil sobre cualquiera de las Interfaces Web de NAKA, lo cual, entre otras cosas, puede lograrse utilizando la Interfaz Web de NAKA de acuerdo con estos Términos Generales. Sin embargo, en caso de violación de estos Términos Generales y/o uso no autorizado de la Interfaz Web de NAKA, nos reservamos el derecho de actuar de la manera que se considere apropiada, por ejemplo, informando de las acciones ilegales sospechosas a las autoridades competentes, autoridades de control u otras entidades autorizadas. Si así lo exige la legislación aplicable, facilitaremos a las autoridades mencionadas toda la información necesaria, incluyendo sus datos personales, por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones IP, historial de búsquedas, etc., de acuerdo con el Aviso de Protección de Datos Personales: INTERFACES WEB.
7. LEGISLACIÓN APLICABLE
Para cualquier pregunta relativa a la implementación e interpretación de estos Términos Generales, la ley de la jurisdicción en la que se constituye la Entidad NAKA, que gestiona y opera la Interfaz Web NAKA en cuestión (según lo regulado en estos Términos Generales), se aplica en la máxima medida permitida por las normas obligatorias de conflicto de leyes.
Cualquier disputa derivada de la violación de estos Términos Generales será resuelta por NAKA de manera amistosa. Si eso no es posible, el tribunal competente es el tribunal con jurisdicción sobre la materia, salvo que se requiera lo contrario según las normas obligatorias.
8. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta o comentario relacionado con estos Términos Generales, estamos disponibles en support@naka.com.
Equipo NAKA